O chat não se liga

As mensagens não chegam

Siga a lista:

1. 1O canal está ativo. Abra Transmissões e chats, clique no canal e verifique Mostrar mensagens.
2. 2O canal não atingiu o limite. Se, por baixo do nome do canal na lista, aparecer Não ligado, limite do plano, o chat dele não chega: no plano gratuito, funciona um canal ativado por plataforma. Desative outro canal dessa plataforma e este liga-se sozinho.
3. 3O nome está correto. Compare-o com o endereço do canal na plataforma. No YouTube, é preciso o @handle do canal, e não a ligação de um vídeo.
4. 4A transmissão está a decorrer. No YouTube e no TikTok, as mensagens só chegam durante uma transmissão pública. Depois do início da transmissão, espere até um minuto.
5. 5O chat não está vazio. Escreva uma mensagem de teste no chat do canal a partir do telemóvel ou do navegador.
6. 6A ligação está bem. Por cima do feed não aparece a linha Ligação perdida, Sem internet nem Sem sessão no SatomiChat.

Ligação perdida

Os chats das plataformas são lidos pelos servidores do SatomiChat, e a aplicação recebe as mensagens deles. A linha Ligação perdida por cima do feed significa que se perdeu a ligação aos servidores e que o chat não está a atualizar. À direita, vê há quanto tempo está sem ligação.

A aplicação volta a ligar-se sozinha. Quando a ligação voltar, a linha mostra Ligação restabelecida e durante quanto tempo o chat não atualizou. Se a linha se mantiver durante muito tempo, verifique a ligação à internet e experimente desativar a VPN e o proxy.

Sem internet significa que é o próprio computador que não tem rede.

Sem sessão no SatomiChat

A aplicação não conseguiu iniciar sessão na sua conta. Por baixo da linha aparece A iniciar sessão com o Steam: a aplicação volta a iniciar sessão sozinha. O início de sessão é feito através da Steam, por isso confirme que a Steam está aberta e que tem a sessão iniciada.

O canal não é adicionado

• No plano gratuito, um canal por plataforma: é o limite do plano gratuito. Um canal desativado também conta. Elimine um de que não precise ou clique em Mais canais: depois de pagar o Satomi Pro, o canal é adicionado sozinho.
• Falha ao ligar o canal: tente de novo dentro de um minuto. Se voltar a acontecer, escreva ao suporte.
• Dica a vermelho por baixo do campo: o nome tem caracteres não permitidos ou o comprimento errado. As regras de cada plataforma estão no artigo Adicionar canais.