Чат қосылмайды
Арна хабарламалары келмесе, таспаның үстінде байланыс үзілгені туралы жол тұрса немесе арна қосылмаса, нені тексеру керек.
Хабарламалар келмейді
Тізім бойынша тексеріп шығыңыз:
- Арна қосулы. Трансляции и чаты бөлімін ашып, арнаны басыңыз да, Показывать сообщения параметрін тексеріңіз.
- Арна лимитке тірелмеген. Тізімде арна атауының астында Не подключён, лимит тарифа деп жазылса, одан чат келмейді: тегін тарифте әр платформада бір қосулы арна жұмыс істейді. Осы платформаның басқа арнасын өшіріңіз, сонда бұл арна өзі қосылады.
- Ник дұрыс. Оны платформадағы арна мекенжайымен салыстырыңыз. YouTube үшін бейненің сілтемесі емес, арнаның @handle атауы керек.
- Эфир жүріп жатыр. YouTube пен TikTok-та хабарламалар тек ашық трансляция кезінде келеді. Эфир басталғаннан кейін бір минутқа дейін күтіңіз.
- Чат бос емес. Арна чатына телефоннан немесе браузерден сынақ хабарламасын жазыңыз.
- Байланыс жақсы. Таспаның үстінде Соединение прервано, Нет интернета немесе Нет входа в SatomiChat жолы жоқ.
«Соединение прервано»
Платформалардың чаттарын SatomiChat серверлері оқиды, ал қолданба хабарламаларды солардан алады. Таспаның үстіндегі Соединение прервано жолы серверлермен байланыс жоғалғанын және чат жаңартылмай тұрғанын білдіреді. Оң жақта байланыстың қанша уақыттан бері жоқ екені көрінеді.
Қолданба өздігінен қайта қосылады. Байланыс қалпына келгенде, жол Связь восстановлена деп және чат қанша уақыт жаңартылмағанын көрсетеді. Жол ұзақ тұрып қалса, интернетті тексеріңіз, ал VPN мен проксиді өшіріп көріңіз.
Нет интернета компьютердің өзінде желі жоқ екенін білдіреді.
«Нет входа в SatomiChat»
Қолданба өз аккаунтына кіре алмады. Жолдың астында Входим через Steam деп жазылады: қолданба өзі қайта кіреді. Кіру Steam арқылы жүреді, сондықтан Steam іске қосулы екенін және аккаунтқа кіргеніңізді тексеріңіз.
Арна қосылмайды
- Бесплатно один канал на площадку: тегін тарифте әр платформаға бір арнадан. Өшірілген арна да орын алады. Қажетсізін жойыңыз немесе Больше каналов батырмасын басыңыз: Satomi Pro төлегеннен кейін арна өзі қосылады.
- Не удалось подключить канал: бір минуттан кейін қайталап көріңіз. Қайталана берсе, қолдау қызметіне жазыңыз.
- Өрістің астындағы қызыл кеңес: никте рұқсат етілмеген таңбалар бар немесе ұзындығы дұрыс емес. Әр платформаның ережелері Арналарды қосу мақаласында.