El chat no se conecta
Qué revisar si no llegan los mensajes de un canal, si encima del feed aparece una línea de conexión perdida o si el canal no se añade.
No llegan mensajes
Revisa esta lista:
- El canal está activado. Abre Transmisiones y chats, haz clic en el canal y comprueba Mostrar mensajes.
- El canal no ha topado con el límite. Si en la lista, debajo del nombre del canal, pone No conectado, límite del plan, su chat no llega: en el plan gratuito funciona un canal activado por plataforma. Desactiva otro canal de esa plataforma y este se conectará solo.
- El nombre de usuario es correcto. Compáralo con la dirección del canal en la plataforma. Para YouTube se necesita el @handle del canal, no el enlace de un vídeo.
- El directo está en curso. En YouTube y TikTok, los mensajes solo llegan durante una transmisión pública. Cuando empiece el directo, espera hasta un minuto.
- El chat no está vacío. Escribe un mensaje de prueba en el chat del canal desde el teléfono o el navegador.
- La conexión funciona. Encima del feed no aparece la línea Conexión interrumpida, Sin internet ni Sin sesión en SatomiChat.
Conexión interrumpida
Los chats de las plataformas los leen los servidores de SatomiChat, y la aplicación recibe los mensajes de ellos. La línea Conexión interrumpida encima del feed significa que se perdió la conexión con los servidores y el chat no se actualiza. A la derecha se ve cuánto tiempo llevas sin conexión.
La aplicación se reconecta sola. Cuando vuelva la conexión, la línea mostrará Conexión restablecida y cuánto tiempo estuvo el chat sin actualizarse. Si la línea no desaparece en mucho tiempo, comprueba tu conexión a internet y prueba a desactivar la VPN y el proxy.
Sin internet significa que el propio ordenador no tiene red.
Sin sesión en SatomiChat
La aplicación no pudo iniciar sesión en su cuenta. Debajo de la línea pone Iniciando sesión con Steam: la aplicación vuelve a iniciar sesión sola. El inicio de sesión se hace a través de Steam, así que comprueba que Steam esté abierto y que hayas iniciado sesión.
El canal no se añade
- El plan gratuito incluye un canal por plataforma: en el plan gratuito, un canal por plataforma. Un canal desactivado también cuenta. Elimina el que no necesites o haz clic en Más canales: después de pagar Satomi Pro, el canal se añadirá solo.
- No se pudo conectar el canal: inténtalo de nuevo dentro de un minuto. Si se repite, escribe a soporte.
- Aviso en rojo debajo del campo: el nombre de usuario tiene caracteres no permitidos o una longitud incorrecta. Las reglas de cada plataforma están en el artículo Añadir canales.