채팅이 연결되지 않아요

채널 메시지가 들어오지 않거나, 피드 위에 연결 끊김 안내가 보이거나, 채널이 추가되지 않을 때 확인할 사항.

메시지가 들어오지 않을 때

다음 항목을 차례대로 확인하세요.

채널이 켜져 있나요? 방송 및 채팅을 열고 채널을 눌러 메시지 표시를 확인하세요.
채널이 한도에 걸리지 않았나요? 목록에서 채널 이름 아래에 연결 안 됨, 요금제 한도가 표시되어 있다면 그 채널의 채팅은 들어오지 않습니다. 무료 요금제에서는 플랫폼마다 켜 둔 채널 1개만 동작합니다. 같은 플랫폼의 다른 채널을 끄면 이 채널이 자동으로 연결됩니다.
닉네임이 정확한가요? 플랫폼의 채널 주소와 비교해 보세요. YouTube는 동영상 링크가 아니라 채널의 @handle이 필요합니다.
방송 중인가요? YouTube와 TikTok은 공개 방송 중에만 메시지가 들어옵니다. 방송이 시작된 뒤 1분 정도 기다려 주세요.
채팅에 메시지가 있나요? 휴대폰이나 브라우저에서 채널 채팅에 테스트 메시지를 써 보세요.
연결 상태는 괜찮나요? 피드 위에 연결이 끊겼습니다, 인터넷 연결 없음, SatomiChat에 로그인되어 있지 않습니다 줄이 없어야 합니다.

플랫폼 채팅은 SatomiChat 서버가 읽고, 앱은 서버에서 메시지를 받습니다. 피드 위의 연결이 끊겼습니다 줄은 서버와의 연결이 끊겨 채팅이 업데이트되지 않는다는 뜻입니다. 오른쪽에는 연결이 끊긴 시간이 표시됩니다.

앱이 자동으로 다시 연결합니다. 연결이 돌아오면 이 줄에 연결이 복구되었습니다와 채팅이 업데이트되지 않았던 시간이 표시됩니다. 줄이 오래 사라지지 않으면 인터넷 연결을 확인하고, VPN과 프록시를 꺼 보세요.

인터넷 연결 없음은 컴퓨터 자체가 네트워크에 연결되어 있지 않다는 뜻입니다.

앱이 자기 계정에 로그인하지 못했다는 뜻입니다. 줄 아래에 Steam으로 다시 로그인하는 중이 표시되며, 앱이 알아서 다시 로그인합니다. 로그인은 Steam을 통해 이루어지므로 Steam이 실행 중이고 로그인되어 있는지 확인하세요.

무료 플랜은 플랫폼당 채널 1개: 무료 요금제에서는 플랫폼마다 채널 1개입니다. 꺼 둔 채널도 자리를 차지합니다. 필요 없는 채널을 삭제하거나 채널 더 받기를 누르세요. Satomi Pro를 결제하면 채널이 자동으로 추가됩니다.
채널 연결에 실패했습니다: 1분 뒤에 다시 시도하세요. 계속 반복되면 지원팀에 문의해 주세요.
입력란 아래의 빨간 안내 문구: 닉네임에 쓸 수 없는 문자가 있거나 길이가 맞지 않습니다. 플랫폼별 규칙은 채널 추가 문서를 참고하세요.