Chatten forbinder ikke
Hvad du skal tjekke, hvis en kanals beskeder ikke kommer ind, der står en linje om forbindelsen over feedet, eller kanalen ikke vil tilføjes.
Beskederne kommer ikke ind
Gå listen igennem:
- Kanalen er slået til. Åbn Udsendelser & chats, klik på kanalen, og tjek Vis beskeder.
- Kanalen har ikke ramt grænsen. Står der Ikke forbundet, abonnementsgrænse under kanalens navn på listen, kommer dens chat ikke ind: i gratisversionen kører én aktiveret kanal pr. platform. Slå en anden kanal på samme platform fra, så tilsluttes denne af sig selv.
- Navnet er rigtigt. Sammenlign det med kanalens adresse på platformen. Til YouTube skal du bruge kanalens @handle, ikke et link til en video.
- Streamen kører. På YouTube og TikTok kommer beskeder kun ind under en offentlig stream. Vent op til et minut, efter at streamen er startet.
- Chatten er ikke tom. Skriv en testbesked i kanalens chat fra din telefon eller browser.
- Forbindelsen er i orden. Der står ikke Forbindelsen afbrudt, Intet internet eller Ikke logget ind på SatomiChat over feedet.
Forbindelsen afbrudt
SatomiChats servere læser platformenes chats, og appen får beskederne fra dem. Linjen Forbindelsen afbrudt over feedet betyder, at forbindelsen til serverne er røget, og at chatten ikke opdateres. Til højre kan du se, hvor længe forbindelsen har været væk.
Appen forbinder igen af sig selv. Når forbindelsen er tilbage, viser linjen Forbindelsen genoprettet, og hvor længe chatten ikke blev opdateret. Bliver linjen stående længe, så tjek din internetforbindelse, og prøv at slå VPN og proxy fra.
Intet internet betyder, at selve computeren ikke har nogen netværksforbindelse.
Ikke logget ind på SatomiChat
Appen kunne ikke logge ind på sin konto. Nedenunder står der Logger ind via Steam: appen logger selv ind igen. Login går gennem Steam, så tjek, at Steam kører, og at du er logget ind.
Kanalen vil ikke tilføjes
- Gratis får du én kanal pr. platform: gratisversionen giver én kanal pr. platform. En kanal, der er slået fra, optager også en plads. Slet en, du ikke bruger, eller klik på Flere kanaler: når du har betalt for Satomi Pro, tilføjes kanalen af sig selv.
- Kunne ikke tilslutte kanal: prøv igen om et minut. Sker det igen og igen, så skriv til support.
- En rød tekst under feltet: navnet indeholder ugyldige tegn eller har en forkert længde. Reglerne for hver platform står i Tilføj kanaler.