Чатът не се свързва
Какво да проверите, ако съобщенията от канала не идват, над лентата има ред за загубена връзка или каналът не се добавя.
Съобщенията не идват
Минете през списъка:
- Каналът е включен. Отворете Излъчвания и чатове, натиснете канала и проверете Показвай съобщенията.
- Каналът не е опрял в лимита. Ако под името на канала в списъка пише Не е свързан, лимит на тарифа, чатът от него не идва: с безплатния план работи по един включен канал на платформа. Изключете друг канал от тази платформа и този ще се свърже сам.
- Никът е правилен. Сравнете го с адреса на канала в платформата. За YouTube трябва @handle на канала, а не връзка към видео.
- Ефирът тече. В YouTube и TikTok съобщенията идват само по време на публично излъчване. След началото на ефира изчакайте до минута.
- Чатът не е празен. Напишете тестово съобщение в чата на канала от телефона или от браузъра.
- Връзката е наред. Над лентата няма ред Връзката е прекъсната, Няма интернет или Няма вход в SatomiChat.
Връзката е прекъсната
Чатовете от платформите се четат от сървърите на SatomiChat, а приложението получава съобщенията от тях. Редът Връзката е прекъсната над лентата означава, че връзката със сървърите е изчезнала и чатът не се обновява. Вдясно се вижда от колко време няма връзка.
Приложението се свързва отново само. Когато връзката се върне, редът ще покаже Връзката е възстановена и колко време чатът не се е обновявал. Ако редът стои дълго, проверете интернета и опитайте да изключите VPN и прокси.
Няма интернет означава, че самият компютър няма мрежа.
Няма вход в SatomiChat
Приложението не е успяло да влезе в своя акаунт. Под реда пише Влизаме през Steam: приложението влиза отново само. Входът минава през Steam, затова проверете дали Steam е пуснат и дали сте влезли в акаунта си.
Каналът не се добавя
- Безплатно по един канал на платформа: с безплатния план имате по един канал на платформа. Изключеният канал също заема място. Изтрийте ненужния или натиснете Повече канали: след плащане на Satomi Pro каналът ще се добави сам.
- Неуспешно свързване на канала: опитайте отново след минута. Ако се повтаря, пишете на поддръжката.
- Червена подсказка под полето: никът съдържа непозволени знаци или е с грешна дължина. Правилата за всяка платформа са в статията Добавяне на канали.