チャットが接続されない

メッセージが届かない

次の項目を順に確認してください。

1. 1チャンネルがオンになっている。 配信とチャットを開いてチャンネルをクリックし、メッセージを表示を確認します。
2. 2チャンネルが上限に引っかかっていない。 リストでチャンネル名の下に未接続、プランの上限と表示されている場合、そのチャンネルのチャットは届きません。無料プランで動作するのは、各プラットフォームで有効になっている 1 チャンネルだけです。同じプラットフォームの別のチャンネルをオフにすると、このチャンネルが自動で接続されます。
3. 3ユーザー名が正しい。 プラットフォームのチャンネルのアドレスと比べてください。YouTube では、動画のリンクではなく、チャンネルの @handle が必要です。
4. 4配信中である。 YouTube と TikTok では、公開配信の最中にだけメッセージが届きます。配信開始後は、最大 1 分ほどお待ちください。
5. 5チャットが空ではない。 スマートフォンやブラウザから、チャンネルのチャットにテストメッセージを書き込んでみてください。
6. 6接続に問題がない。 チャット欄の上に、接続が切れました、インターネットに接続されていません、SatomiChatにログインしていませんの行が出ていないことを確認します。

接続が切れました

プラットフォームのチャットは SatomiChat のサーバーが読み取り、アプリはサーバーからメッセージを受け取っています。チャット欄の上の接続が切れましたの行は、サーバーとの接続が切れていて、チャットが更新されていないことを示します。右側には、接続が切れている時間が表示されます。

アプリは自動で再接続します。接続が戻ると、行に接続が回復しましたと、チャットが更新されていなかった時間が表示されます。この行が長く消えない場合は、インターネット接続を確認し、VPN やプロキシをオフにしてみてください。

インターネットに接続されていませんは、パソコン自体がネットワークにつながっていないことを示します。

SatomiChatにログインしていません

アプリが自分のアカウントにログインできませんでした。行の下にSteamで再ログイン中と表示され、アプリが自動でログインし直します。ログインは Steam 経由で行うため、Steam が起動していて、アカウントにログインしているか確認してください。

チャンネルを追加できない

• 無料プランはプラットフォームごとに1チャンネル：無料プランでは、各プラットフォーム 1 チャンネルまでです。オフにしたチャンネルも枠を使います。不要なチャンネルを削除するか、チャンネルを増やすをクリックしてください。Satomi Pro の支払いが済むと、チャンネルは自動で追加されます。
• チャンネルの接続に失敗しました：1 分ほどしてから、もう一度お試しください。繰り返し起きる場合は、サポートにご連絡ください。
• 入力欄の下の赤いメッセージ：ユーザー名に使えない文字が含まれているか、長さが正しくありません。プラットフォームごとのルールは、チャンネルの追加をご覧ください。