الدردشة لا تتصل
ما الذي تتحقق منه إذا لم تصل رسائل القناة، أو ظهر فوق الدردشة سطر عن انقطاع الاتصال، أو تعذرت إضافة القناة.
الرسائل لا تصل
راجع هذه القائمة:
- القناة مفعّلة. افتح البث والدردشات، وانقر على القناة، وتحقق من عرض الرسائل.
- القناة لم تصطدم بالحد. إذا كان مكتوبًا تحت اسم القناة في القائمة غير متصل، حد الخطة، فلن تصل منها الدردشة: في الخطة المجانية تعمل قناة واحدة مفعّلة لكل منصة. أوقف قناة أخرى على المنصة نفسها، وستتصل هذه القناة تلقائيًا.
- الاسم صحيح. قارنه بعنوان القناة على المنصة. في YouTube تحتاج إلى معرّف القناة @handle، وليس رابط فيديو.
- البث جارٍ. في YouTube وTikTok تصل الرسائل فقط أثناء بث عام. بعد بدء البث انتظر حتى دقيقة.
- الدردشة ليست فارغة. أرسل رسالة تجريبية إلى دردشة القناة من هاتفك أو من المتصفح.
- الاتصال سليم. لا يوجد فوق الدردشة سطر انقطع الاتصال أو لا يوجد اتصال بالإنترنت أو لم يتم تسجيل الدخول إلى SatomiChat.
انقطع الاتصال
خوادم SatomiChat هي التي تقرأ دردشات المنصات، والتطبيق يستقبل الرسائل منها. سطر انقطع الاتصال فوق الدردشة يعني أن الاتصال بالخوادم انقطع وأن الدردشة لا تتحدث. وعلى اليمين ترى منذ متى انقطع الاتصال.
يعيد التطبيق الاتصال بنفسه. عندما يعود الاتصال، يعرض السطر عاد الاتصال والمدة التي لم تتحدث فيها الدردشة. إذا بقي السطر طويلًا، فتحقق من الإنترنت، وجرّب إيقاف VPN والبروكسي.
لا يوجد اتصال بالإنترنت يعني أن الكمبيوتر نفسه غير متصل بالشبكة.
لم يتم تسجيل الدخول إلى SatomiChat
لم يتمكن التطبيق من تسجيل الدخول إلى حسابه. وتحت السطر مكتوب جارٍ تسجيل الدخول عبر Steam: يعيد التطبيق تسجيل الدخول بنفسه. يتم تسجيل الدخول عبر Steam، لذلك تأكد من أن Steam مشغّل وأنك مسجّل الدخول فيه.
تعذرت إضافة القناة
- قناة واحدة لكل منصة مجانًا: في الخطة المجانية قناة واحدة لكل منصة. والقناة الموقوفة تشغل مكانًا أيضًا. احذف قناة لا تحتاجها أو انقر على قنوات أكثر: بعد الدفع لـ Satomi Pro تُضاف القناة تلقائيًا.
- فشل في ربط القناة: حاول مرة أخرى بعد دقيقة. وإذا تكرر ذلك، فراسل الدعم.
- تلميح أحمر تحت الحقل: في الاسم رموز غير مسموحة أو طوله غير صحيح. قواعد كل منصة في مقالة إضافة القنوات.