La chat non si collega

I messaggi non arrivano

Controlla questi punti:

1. 1Il canale è attivo. Apri Trasmissioni e chat, fai clic sul canale e controlla Mostra i messaggi.
2. 2Il canale non ha raggiunto il limite. Se sotto il nome del canale nell'elenco c'è scritto Non collegato, limite del piano, la sua chat non arriva: con il piano gratuito funziona un solo canale attivo per piattaforma. Disattiva un altro canale della stessa piattaforma e questo si collega da solo.
3. 3Il nickname è giusto. Confrontalo con l'indirizzo del canale sulla piattaforma. Per YouTube serve l'@handle del canale, non il link di un video.
4. 4La diretta è in corso. Su YouTube e TikTok i messaggi arrivano solo durante una diretta pubblica. Dopo l'avvio della diretta aspetta fino a un minuto.
5. 5La chat non è vuota. Scrivi un messaggio di prova nella chat del canale dal telefono o dal browser.
6. 6La connessione funziona. Sopra il feed non c'è la riga Connessione interrotta, Nessuna connessione a Internet o Accesso a SatomiChat non effettuato.

Connessione interrotta

Le chat delle piattaforme le leggono i server di SatomiChat, e l'app riceve i messaggi da loro. La riga Connessione interrotta sopra il feed significa che la connessione con i server è caduta e la chat non si aggiorna. A destra vedi da quanto tempo manca la connessione.

L'app si ricollega da sola. Quando la connessione torna, la riga mostra Connessione ripristinata e per quanto tempo la chat non si è aggiornata. Se la riga resta a lungo, controlla internet e prova a disattivare VPN e proxy.

Nessuna connessione a Internet significa che è il computer stesso a non avere rete.

Accesso a SatomiChat non effettuato

L'app non è riuscita ad accedere al suo account. Sotto la riga c'è scritto Accesso con Steam in corso: l'app riprova ad accedere da sola. L'accesso passa da Steam, quindi controlla che Steam sia aperto e che tu abbia effettuato l'accesso.

Il canale non si aggiunge

• Il piano gratuito include un canale per piattaforma: con il piano gratuito hai un canale per piattaforma. Anche un canale disattivato occupa il posto. Elimina quello che non ti serve o fai clic su Più canali: dopo il pagamento di Satomi Pro il canale si aggiunge da solo.
• Impossibile collegare il canale: riprova tra un minuto. Se succede ancora, scrivi al supporto.
• Un avviso rosso sotto il campo: il nickname contiene caratteri non consentiti o ha una lunghezza sbagliata. Le regole per ogni piattaforma sono nell'articolo Aggiungere i canali.