Chatten ansluter inte

Vad du kontrollerar om meddelanden från en kanal inte kommer in, det står något om anslutningen ovanför flödet eller kanalen inte går att lägga till.

Meddelandena kommer inte in

Gå igenom listan:

Kanalen är på. Öppna Sändningar och chattar, klicka på kanalen och kontrollera Visa meddelanden.
Kanalen har inte nått gränsen. Om det står Inte ansluten, abonnemangsgräns under kanalens namn i listan kommer chatten från den inte in: i gratisversionen fungerar en påslagen kanal per plattform. Stäng av en annan kanal på samma plattform, så ansluts den här av sig själv.
Namnet stämmer. Jämför det med kanalens adress på plattformen. För YouTube behövs kanalens @handle, inte en länk till en video.
Sändningen pågår. Från YouTube och TikTok kommer meddelanden bara under en offentlig sändning. Vänta upp till en minut efter att sändningen har startat.
Chatten är inte tom. Skicka ett testmeddelande i kanalens chatt från telefonen eller webbläsaren.
Anslutningen är okej. Det står inte Anslutningen avbruten, Inget internet eller Inte inloggad på SatomiChat ovanför flödet.

Anslutningen avbruten

SatomiChats servrar läser plattformarnas chattar, och appen tar emot meddelandena från dem. Raden Anslutningen avbruten ovanför flödet betyder att anslutningen till servrarna har brutits och att chatten inte uppdateras. Till höger ser du hur länge anslutningen har varit borta.

Appen ansluter igen av sig själv. När anslutningen är tillbaka visar raden Anslutningen återställd och hur länge chatten inte uppdaterades. Om raden ligger kvar länge kontrollerar du internetanslutningen och provar att stänga av VPN och proxy.

Inget internet betyder att själva datorn saknar nätverksanslutning.

Inte inloggad på SatomiChat

Appen kunde inte logga in på sitt konto. Under raden står det Loggar in via Steam: appen loggar in igen av sig själv. Inloggningen går via Steam, så kontrollera att Steam är igång och att du är inloggad.

Kanalen går inte att lägga till

Gratisversionen har en kanal per plattform: gratisversionen ger en kanal per plattform. En avstängd kanal tar också en plats. Ta bort en som du inte behöver eller klicka på Fler kanaler: när du har betalat för Satomi Pro läggs kanalen till av sig själv.
Det gick inte att ansluta kanalen: försök igen om en minut. Om det händer igen kontaktar du supporten.
En röd hjälptext under fältet: namnet har otillåtna tecken eller fel längd. Reglerna för varje plattform finns i Lägga till kanaler.