Chatul nu se conectează

Mesajele nu vin

Parcurge lista:

1. 1Canalul e pornit. Deschide Transmisiuni și chat-uri, apasă pe canal și verifică Afișează mesajele.
2. 2Canalul nu a dat de limită. Dacă în listă, sub numele canalului, scrie Neconectat, limita planului, chatul lui nu vine: pe planul gratuit funcționează câte un canal pornit pe fiecare platformă. Oprește alt canal de pe aceeași platformă, iar acesta se conectează singur.
3. 3Numele e corect. Compară-l cu adresa canalului de pe platformă. Pentru YouTube îți trebuie @handle-ul canalului, nu linkul unui videoclip.
4. 4Transmisiunea e live. Pe YouTube și TikTok mesajele vin doar în timpul unei transmisiuni publice. După ce începe transmisiunea, așteaptă până la un minut.
5. 5Chatul nu e gol. Scrie un mesaj de test în chatul canalului de pe telefon sau din browser.
6. 6Conexiunea e în regulă. Deasupra fluxului nu există rândul Conexiune întreruptă, Fără internet sau Nu ești autentificat în SatomiChat.

Conexiune întreruptă

Chaturile platformelor sunt citite de serverele SatomiChat, iar aplicația primește mesajele de la ele. Rândul Conexiune întreruptă deasupra fluxului înseamnă că s-a pierdut legătura cu serverele și chatul nu se actualizează. În dreapta vezi de cât timp lipsește conexiunea.

Aplicația se reconectează singură. Când revine conexiunea, rândul arată Conexiune restabilită și cât timp nu s-a actualizat chatul. Dacă rândul rămâne mult timp, verifică internetul și încearcă să oprești VPN-ul și proxy-ul.

Fără internet înseamnă că însuși calculatorul nu are rețea.

Nu ești autentificat în SatomiChat

Aplicația nu s-a putut conecta la contul ei. Sub rând scrie Ne conectăm prin Steam: aplicația se conectează din nou singură. Conectarea se face prin Steam, așa că verifică dacă Steam rulează și dacă ești conectat la cont.

Canalul nu se adaugă

• Gratuit, un canal pe platformă: pe planul gratuit ai câte un canal pe fiecare platformă. Și un canal oprit ocupă un loc. Șterge unul de care nu ai nevoie sau apasă Mai multe canale: după plata pentru Satomi Pro, canalul se adaugă singur.
• Conectarea canalului a eșuat: încearcă din nou peste un minut. Dacă se repetă, scrie la suport.
• Un indiciu roșu sub câmp: numele are caractere nepermise sau o lungime greșită. Regulile pentru fiecare platformă sunt în articolul Adăugarea canalelor.