Chatten kobler seg ikke til
Hva du sjekker hvis meldingene fra en kanal ikke kommer inn, det står en linje om tilkoblingen over feeden eller kanalen ikke lar seg legge til.
Meldingene kommer ikke inn
Gå gjennom listen:
- Kanalen er på. Åpne Sendinger og chatter, klikk kanalen og sjekk Vis meldinger.
- Kanalen har ikke nådd grensen. Står det Ikke tilkoblet, abonnementsgrense under navnet på kanalen i listen, kommer ikke chatten fra den inn: gratisversjonen kjører én aktivert kanal per plattform. Slå av en annen kanal på samme plattform, så kobles denne til av seg selv.
- Navnet er riktig. Sammenlign det med adressen til kanalen på plattformen. For YouTube trenger du @handle for kanalen, ikke en lenke til en video.
- Sendingen er live. Meldinger fra YouTube og TikTok kommer bare under en offentlig sending. Etter at sendingen har startet, kan det ta opptil et minutt.
- Chatten er ikke tom. Skriv en testmelding i chatten til kanalen fra telefonen eller nettleseren.
- Forbindelsen er i orden. Det står ingen linje med Forbindelsen brutt, Ingen internett eller Ikke logget inn på SatomiChat over feeden.
Forbindelsen brutt
SatomiChat-serverne leser chattene fra plattformene, og appen får meldingene fra dem. Linjen Forbindelsen brutt over feeden betyr at forbindelsen til serverne er borte og chatten ikke oppdateres. Til høyre ser du hvor lenge forbindelsen har vært nede.
Appen kobler seg til igjen selv. Når forbindelsen er tilbake, viser linjen Forbindelsen gjenopprettet og hvor lenge chatten ikke ble oppdatert. Blir linjen stående lenge, sjekker du internettforbindelsen og prøver å slå av VPN og proxyer.
Ingen internett betyr at selve datamaskinen ikke har nettverk.
Ikke logget inn på SatomiChat
Appen klarte ikke å logge inn på kontoen sin. Under linjen står det Logger inn via Steam: appen logger inn på nytt selv. Innloggingen går via Steam, så sjekk at Steam kjører og at du er logget inn.
Kanalen lar seg ikke legge til
- Gratis får du én kanal per plattform: gratisversjonen tillater én kanal per plattform. En kanal som er slått av, tar også opp en plass. Slett en du ikke trenger, eller klikk Flere kanaler: når du har betalt for Satomi Pro, legges kanalen til av seg selv.
- Kunne ikke koble til kanal: prøv igjen om et minutt. Skjer det igjen, kan du kontakte brukerstøtte.
- Et rødt hint under feltet: navnet har ugyldige tegn eller feil lengde. Reglene for hver plattform står i Legge til kanaler.