聊天室連不上
收不到頻道訊息、聊天室上方出現斷線提示，或無法新增頻道時，該檢查哪些地方。
收不到訊息
請逐項檢查：
- 頻道已啟用。 開啟 直播與聊天，點選頻道，檢查 顯示訊息。
- 頻道沒有超出上限。 如果清單中頻道名稱下方顯示 未連線，方案上限，就收不到它的聊天室訊息：免費版每個平台只有一個已啟用的頻道能運作。關閉同一平台的另一個頻道後，這個頻道就會自動連線。
- 使用者名稱正確。 和平台上的頻道網址比對一下。YouTube 需要的是頻道的 @handle，而不是影片連結。
- 直播正在進行。 YouTube 和 TikTok 只有在公開直播期間才會收到訊息。開台後最多等一分鐘。
- 聊天室裡有訊息。 用手機或瀏覽器在頻道的聊天室發一則測試訊息。
- 連線正常。 聊天室上方沒有出現 連線已中斷、沒有網路 或 未登入 SatomiChat。
連線已中斷
各平台的聊天室是由 SatomiChat 伺服器讀取，應用程式再從伺服器接收訊息。聊天室上方出現 連線已中斷，表示和伺服器的連線中斷了，聊天室不會更新。右側會顯示已經斷線多久。
應用程式會自動重新連線。連線恢復後，這一行會顯示 連線已恢復，以及聊天室有多久沒有更新。如果這一行一直沒消失，請檢查網路，並試著關閉 VPN 和 Proxy。
沒有網路 表示電腦本身沒有連上網路。
未登入 SatomiChat
應用程式無法登入自己的帳號。這一行下方會顯示 正在透過 Steam 登入：應用程式會自動重新登入。登入是透過 Steam 進行的，所以請確認 Steam 正在執行，而且你已經登入。
無法新增頻道
- 免費版每個平台一個頻道：免費版每個平台只能連結一個頻道。已關閉的頻道也會佔用名額。請刪除用不到的頻道，或點選 更多頻道：訂閱 Satomi Pro 並完成付款後，頻道會自動加入。
- 頻道連結失敗：請過一分鐘再試一次。如果一直發生，請聯絡 客服。
- 輸入框下方出現紅色提示：使用者名稱中有不允許的字元，或長度不對。各平台的規則請見 新增頻道。