Chat verbindet sich nicht

Was du prüfen solltest, wenn keine Nachrichten ankommen, über dem Feed eine Zeile zum Verbindungsverlust steht oder sich der Kanal nicht hinzufügen lässt.

Nachrichten kommen nicht an

Geh die Liste durch:

Der Kanal ist eingeschaltet. Öffne Übertragungen & Chats, klicke auf den Kanal und prüfe Nachrichten anzeigen.
Der Kanal hängt nicht am Limit. Steht in der Liste unter dem Kanalnamen Nicht verbunden, Tariflimit, kommt von ihm kein Chat an: Kostenlos funktioniert ein eingeschalteter Kanal pro Plattform. Schalte einen anderen Kanal dieser Plattform aus, dann verbindet sich dieser von selbst.
Der Nickname stimmt. Vergleiche ihn mit der Adresse des Kanals auf der Plattform. Für YouTube brauchst du das @handle des Kanals, nicht einen Link zu einem Video.
Der Stream läuft. Bei YouTube und TikTok kommen Nachrichten nur während eines öffentlichen Streams an. Warte nach dem Start des Streams bis zu einer Minute.
Der Chat ist nicht leer. Schreib eine Testnachricht in den Chat des Kanals, vom Handy oder aus dem Browser.
Die Verbindung steht. Über dem Feed ist keine Zeile Verbindung getrennt, Kein Internet oder Nicht bei SatomiChat angemeldet zu sehen.

Verbindung getrennt

Die Chats der Plattformen lesen die Server von SatomiChat, und die App bekommt die Nachrichten von ihnen. Die Zeile Verbindung getrennt über dem Feed bedeutet, dass die Verbindung zu den Servern weg ist und der Chat nicht aktualisiert wird. Rechts steht, wie lange die Verbindung schon fehlt.

Die App verbindet sich selbst neu. Ist die Verbindung wieder da, zeigt die Zeile Verbindung wiederhergestellt und wie lange der Chat nicht aktualisiert wurde. Bleibt die Zeile lange stehen, prüfe deine Internetverbindung und versuch, VPN und Proxy auszuschalten.

Kein Internet bedeutet, dass der Computer selbst kein Netz hat.

Nicht bei SatomiChat angemeldet

Die App konnte sich nicht bei ihrem Konto anmelden. Unter der Zeile steht Anmeldung über Steam läuft: Die App meldet sich von selbst erneut an. Die Anmeldung läuft über Steam, prüfe also, ob Steam läuft und du angemeldet bist.

Kanal lässt sich nicht hinzufügen

Kostenlos ein Kanal pro Plattform: Im kostenlosen Tarif ist es ein Kanal pro Plattform. Auch ein ausgeschalteter Kanal belegt einen Platz. Lösche einen unnötigen oder klicke auf Mehr Kanäle: Nach dem Kauf von Satomi Pro wird der Kanal von selbst hinzugefügt.
Kanal konnte nicht verbunden werden: Versuch es in einer Minute noch einmal. Wiederholt sich das, schreib dem Support.
Roter Hinweis unter dem Feld: Der Nickname enthält unzulässige Zeichen oder hat die falsche Länge. Die Regeln für jede Plattform findest du im Artikel Kanäle hinzufügen.