Чат не підключається

Що перевірити, якщо повідомлення каналу не надходять, над стрічкою рядок про втрату зв'язку або канал не додається.

Повідомлення не надходять

Перевірте за списком:

Канал увімкнено. Відкрийте Трансляції та чати, натисніть на канал і перевірте Показувати повідомлення.
Канал не впирається в ліміт. Якщо під назвою каналу в списку написано Не підключено, ліміт тарифу, чат із нього не надходить: безкоштовно працює один увімкнений канал на платформі. Вимкніть інший канал цієї платформи, і цей підключиться сам.
Нік правильний. Порівняйте його з адресою каналу на платформі. Для YouTube потрібен @handle каналу, а не посилання на відео.
Ефір триває. У YouTube і TikTok повідомлення надходять лише під час публічної трансляції. Після старту ефіру зачекайте до хвилини.
Чат не порожній. Напишіть тестове повідомлення в чат каналу з телефона або з браузера.
Зі зв'язком усе гаразд. Над стрічкою немає рядка З'єднання перервано, Немає інтернету або Немає входу в SatomiChat.

З'єднання перервано

Чати платформ читають сервери SatomiChat, а застосунок отримує від них повідомлення. Рядок З'єднання перервано над стрічкою означає, що зв'язок із серверами зник і чат не оновлюється. Праворуч видно, скільки часу немає зв'язку.

Застосунок перепідключається сам. Коли зв'язок повернеться, рядок покаже Зв'язок відновлено і скільки часу чат не оновлювався. Якщо рядок висить довго, перевірте інтернет, а VPN і проксі спробуйте вимкнути.

Немає інтернету означає, що мережі немає на самому комп'ютері.

Немає входу в SatomiChat

Застосунок не зміг увійти у свій акаунт. Під рядком написано Входимо через Steam: застосунок входить заново сам. Вхід відбувається через Steam, тому перевірте, що Steam запущений і ви ввійшли в акаунт.

Канал не додається

Безкоштовно один канал на платформу: на безкоштовному тарифі по одному каналу на платформу. Вимкнений канал теж займає місце. Видаліть непотрібний або натисніть Більше каналів: після оплати Satomi Pro канал додасться сам.
Не вдалося підключити канал: спробуйте ще раз за хвилину. Якщо помилка повторюється, напишіть у підтримку.
Червона підказка під полем: у ніку недопустимі символи або неправильна довжина. Правила для кожної платформи наведено в статті Додавання каналів.