Chat se nepřipojuje
Co zkontrolovat, když zprávy z kanálu nechodí, nad chatem je řádek o ztrátě spojení nebo se kanál nedaří přidat.
Zprávy nechodí
Projděte si tento seznam:
- Kanál je zapnutý. Otevřete Vysílání a chaty, klikněte na kanál a zkontrolujte Zobrazovat zprávy.
- Kanál nenarazil na limit. Pokud je pod názvem kanálu v seznamu napsáno Nepřipojeno, limit tarifu, chat z něj nechodí: zdarma funguje jeden zapnutý kanál na platformu. Vypněte jiný kanál této platformy a tento se připojí sám.
- Přezdívka je správná. Porovnejte ji s adresou kanálu na platformě. U YouTube potřebujete @handle kanálu, ne odkaz na video.
- Vysílání běží. Z YouTube a TikToku chodí zprávy jen během veřejného vysílání. Po začátku vysílání počkejte až minutu.
- Chat není prázdný. Napište do chatu kanálu testovací zprávu z telefonu nebo z prohlížeče.
- Spojení je v pořádku. Nad chatem není řádek Spojení přerušeno, Žádný internet ani Nejste přihlášeni do SatomiChatu.
Spojení přerušeno
Chaty z platforem čtou servery SatomiChat a aplikace od nich dostává zprávy. Řádek Spojení přerušeno nad chatem znamená, že se spojení se servery ztratilo a chat se neaktualizuje. Vpravo vidíte, jak dlouho spojení chybí.
Aplikace se znovu připojí sama. Až se spojení vrátí, řádek ukáže Spojení obnoveno a jak dlouho se chat neaktualizoval. Pokud řádek visí dlouho, zkontrolujte internet a zkuste vypnout VPN a proxy.
Žádný internet znamená, že síť nemá samotný počítač.
Nejste přihlášeni do SatomiChatu
Aplikace se nemohla přihlásit ke svému účtu. Pod řádkem je napsáno Přihlašujeme přes Steam: aplikace se přihlašuje znovu sama. Přihlášení jde přes Steam, takže zkontrolujte, že Steam běží a jste v něm přihlášení.
Kanál nejde přidat
- Zdarma jeden kanál na platformu: v bezplatné verzi jeden kanál na platformu. Místo zabírá i vypnutý kanál. Smažte ten, který nepotřebujete, nebo klikněte na Více kanálů: po zaplacení Satomi Pro se kanál přidá sám.
- Připojení kanálu se nezdařilo: zkuste to znovu za minutu. Pokud se to opakuje, napište podpoře.
- Červená nápověda pod polem: přezdívka obsahuje nepovolené znaky nebo má špatnou délku. Pravidla pro každou platformu najdete v článku Přidání kanálů.