แชทเชื่อมต่อไม่ได้
ต้องเช็กอะไรบ้างถ้าข้อความของช่องไม่เข้ามา มีบรรทัดแจ้งว่าการเชื่อมต่อหลุดอยู่เหนือฟีด หรือเพิ่มช่องไม่ได้
ข้อความไม่เข้ามา
ไล่เช็กตามรายการนี้:
- ช่องเปิดอยู่ เปิด การถ่ายทอดสดและแชท คลิกที่ช่อง แล้วตรวจสอบ แสดงข้อความ
- ช่องยังไม่ชนขีดจำกัด ถ้าใต้ชื่อช่องในรายการเขียนว่า ไม่ได้เชื่อมต่อ ถึงขีดจำกัดของแพ็กเกจ แชทจากช่องนั้นจะไม่เข้ามา เพราะแพ็กเกจฟรีใช้ได้ 1 ช่องที่เปิดไว้ต่อแพลตฟอร์ม ให้ปิดช่องอื่นของแพลตฟอร์มนั้น แล้วช่องนี้จะเชื่อมต่อเอง
- ชื่อช่องถูกต้อง เทียบกับที่อยู่ของช่องบนแพลตฟอร์ม สำหรับ YouTube ต้องใช้ @handle ของช่อง ไม่ใช่ลิงก์วิดีโอ
- กำลังไลฟ์อยู่ ข้อความจาก YouTube และ TikTok จะเข้ามาเฉพาะตอนที่ไลฟ์แบบสาธารณะเท่านั้น หลังเริ่มไลฟ์ให้รอสักหนึ่งนาที
- แชทไม่ได้ว่างจริงๆ ลองส่งข้อความทดสอบเข้าแชทของช่องจากมือถือหรือเบราว์เซอร์
- การเชื่อมต่อปกติดี เหนือฟีดไม่มีบรรทัด การเชื่อมต่อหลุด, ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่ได้เข้าสู่ระบบ SatomiChat
การเชื่อมต่อหลุด
เซิร์ฟเวอร์ของ SatomiChat เป็นตัวอ่านแชทจากแพลตฟอร์มต่างๆ แล้วแอปรับข้อความมาจากเซิร์ฟเวอร์ บรรทัด การเชื่อมต่อหลุด เหนือฟีดหมายความว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาดไป และแชทไม่อัปเดต ทางขวาจะบอกว่าขาดการเชื่อมต่อมานานแค่ไหนแล้ว
แอปจะเชื่อมต่อใหม่เอง เมื่อกลับมาเชื่อมต่อได้ บรรทัดนี้จะแสดง เชื่อมต่อได้อีกครั้ง และบอกว่าแชทไม่อัปเดตไปนานเท่าไหร่ ถ้าบรรทัดนี้ค้างอยู่นาน ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต และลองปิด VPN และพร็อกซี
ไม่มีอินเทอร์เน็ต หมายความว่าตัวคอมพิวเตอร์เองไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย
ไม่ได้เข้าสู่ระบบ SatomiChat
แอปเข้าสู่ระบบบัญชีของตัวเองไม่ได้ ใต้บรรทัดจะเขียนว่า กำลังเข้าสู่ระบบผ่าน Steam: แอปจะเข้าสู่ระบบใหม่เอง การเข้าสู่ระบบทำผ่าน Steam จึงต้องตรวจสอบว่า Steam เปิดอยู่และคุณเข้าสู่ระบบ Steam แล้ว
เพิ่มช่องไม่ได้
- แพ็กเกจฟรีใช้ได้หนึ่งช่องต่อแพลตฟอร์ม: แพ็กเกจฟรีเพิ่มได้ 1 ช่องต่อแพลตฟอร์ม ช่องที่ปิดไว้ก็นับรวมด้วย ให้ลบช่องที่ไม่ใช้ หรือคลิก เพิ่มช่อง เมื่อชำระค่า Satomi Pro แล้ว ช่องจะถูกเพิ่มให้เอง
- เชื่อมต่อช่องไม่สำเร็จ: ลองใหม่อีกครั้งในอีกหนึ่งนาที ถ้ายังเป็นอยู่ ให้ติดต่อซัพพอร์ต
- มีข้อความสีแดงใต้ช่องกรอก: ชื่อช่องมีอักขระที่ใช้ไม่ได้หรือความยาวไม่ถูกต้อง กฎของแต่ละแพลตฟอร์มอยู่ในบทความ การเพิ่มช่อง