Cancelar la suscripción y reembolsos
Cómo cancelar Satomi Pro, qué pasa después de cancelar y a quién escribir para pedir un reembolso.
Cómo cancelarla
- Haz clic en el engranaje y luego en Gestionar suscripción en la tarjeta de la cuenta.
- Abajo, en la pantalla de la suscripción, haz clic en Cancelar suscripción.
- Si quieres, marca el motivo: nos ayuda a mejorar la aplicación. Si eliges Otro motivo, puedes describirlo en el campo de abajo.
- Haz clic en el botón rojo Cancelar suscripción de abajo. El botón Mantener Pro lo deja todo como está.
Qué pasa después de cancelar
- Pro funciona hasta el final del periodo pagado. La fecha aparece en la pantalla de la suscripción.
- Si el periodo ya terminó y Steam todavía no ha cobrado el siguiente, la cancelación desactiva Pro al momento. Te lo avisará una nota debajo del botón.
- No habrá más cobros.
- Cuando termine el periodo, la aplicación pasará al plan gratuito. Qué cambia entonces, en el artículo Qué incluye Satomi Pro.
Si la renovación se cancela directamente en Steam, la aplicación también lo detecta, y Pro seguirá funcionando igualmente hasta el final del periodo.
Reembolso
No se puede pedir un reembolso desde la aplicación. Si quieres que te devuelvan el pago, escribe a soporte: revisaremos tu caso.