Cancelar la suscripción y reembolsos
Cómo cancelar Satomi Pro, qué pasa después de cancelar y a quién escribir para pedir un reembolso.
Cómo cancelarla
- Haz clic en el engranaje y luego en Gestionar suscripción en la tarjeta de la cuenta.
- Abajo, en la pantalla de la suscripción, haz clic en Cancelar suscripción.
- Si quieres, marca el motivo: nos ayuda a mejorar la aplicación. Si eliges Otro motivo, puedes contarlo en el campo de abajo.
- Haz clic en el botón rojo Cancelar suscripción de abajo. El botón Mantener Pro deja todo como está.
Qué pasa después de cancelar
- Pro funciona hasta el final del periodo pagado. La fecha aparece en la pantalla de la suscripción.
- Si el periodo ya terminó y Steam todavía no cobró el siguiente, la cancelación desactiva Pro al instante. Te lo avisa una nota debajo del botón.
- No hay más cobros.
- Cuando termina el periodo, la aplicación pasa al plan gratuito. Qué cambia entonces, en Qué incluye Satomi Pro.
Si la renovación se cancela directamente en Steam, la aplicación también lo detecta, y Pro sigue funcionando igual hasta el final del periodo.
Reembolso
No se puede pedir un reembolso desde la aplicación. Si quieres que te devuelvan el pago, escribe a soporte y revisamos tu caso.